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Réussir la délivrabilité des e-mails peut sembler être une tâche délicate. Compte tenu des nombreux facteurs qui influent sur votre réputation d'expéditeur, tels que la qualité du contenu et la santé de votre liste d'abonnés, il peut sembler plus difficile que jamais d'envoyer vos e-mails dans la bonne boîte de réception.
Dans cet article, vous apprendrez comment vous réchauffer avec Omnisend pour atteindre de meilleurs taux de délivrabilité pour vos newsletters.
Avant de commencer
L'échauffement est un processus qui consiste à augmenter progressivement les volumes d'envoi sur un certain nombre de jours ou de semaines. Notez que cela peut prendre plus longtemps si les destinataires ne perçoivent pas votre courriel comme un opt-in. L'échauffement permet de construire lentement votre réputation d'expéditeur et d'améliorer la délivrabilité des e-mails.
Lorsque vous passez d'une plateforme de marketing par courriel à une autre, le serveur utilisé pour envoyer vos courriels change également. Vos nouveaux serveurs de messagerie ne sont pas autorisés à envoyer un grand nombre d'e-mails d'un seul coup. Pour vous assurer que vos e-mails seront livrés dans les bonnes boîtes de réception, les volumes d'envoi doivent être augmentés par paliers au fil du temps. Le processus de préchauffage joue un rôle important dans la délivrabilité des courriels. S'il est négligé, un grand nombre de courriels ne seront pas délivrés.
Si le plan de préchauffage fonctionne pour la plupart des utilisateurs, de nombreux facteurs peuvent influencer le processus. Par exemple, si les scripts des FAI déterminent que la qualité du trafic généré est inférieure à leurs attentes, une partie de vos courriels peut être bloquée ou envoyée dans les dossiers de courrier indésirable. De plus, si vous migrez d'un fournisseur de services à un autre, préparez-vous à quelques petites bosses dans vos mesures. Les grands FAI comme Gmail, Yahoo et Microsoft peuvent avoir besoin d'un peu plus de temps pour ajuster leurs mesures. Ces FAI mettent à jour leurs enregistrements en fonction des interactions actuelles et précédentes avec votre courrier ou votre domaine.
Processus d'échauffement
Quelques étapes à suivre pour obtenir les meilleurs résultats :
Importez vos abonnés de votre précédente plateforme d'automatisation du marketing vers Omnisend.
Segmentez vos contacts et commencez à envoyer à ceux qui sont les plus engagés.
Suivez les volumes d'envoi et les recommandations de segmentation du plan de réchauffement.
Pendant votre période de chauffe, n'envoyez pas plus d'une campagne par jour, 3 fois par semaine.
Suivez les mesures de votre campagne. Si vous remarquez que quelque chose ne va pas, ne passez pas à l'étape suivante, envoyez à nouveau la même quantité d'abonnés. Il est possible qu'avec un nouveau lot d'abonnés, vous receviez plus de plaintes et que cela affecte radicalement vos résultats.
Si vous voyez beaucoup de plaintes pour spam, de désabonnements ou de rebonds dans vos rapports de campagne, vérifiez une fois de plus votre liste d'abonnés. Ces abonnés sont-ils collectés de manière organique ? Ou peut-être cette liste a-t-elle été achetée ? Vous devez respecter les meilleures pratiques, sinon votre réputation de délivrabilité pourrait être endommagée de façon permanente et votre compte pourrait être suspendu. Le taux de rebond ne peut pas dépasser 3 % et les plaintes pour spam - 0,08 %.
Benefits de l'échauffement
Le réchauffement de votre réputation offre une occasion unique de contrôler et d'optimiser l'ensemble de votre campagne d'e-mailing. Grâce à nos recommandations de segmentation, vous pourrez découvrir vos audiences les plus engagées et ajuster vos campagnes pour en tirer plus de bénéfices. La bonne réputation que vous bâtissez pendant la période de chauffe vous facilitera grandement la vie : au lieu de courir après les problèmes, vous aurez le temps de vous concentrer sur votre activité.
Pendant la période de chauffe, les FAI évalueront votre comportement d'envoi, le contenu et l'engagement de vos destinataires pour voir si vous gérez bien la santé de vos listes et si vous êtes prêt à envoyer des informations pertinentes à des utilisateurs réactifs. C'est également le moment idéal pour réévaluer votre contenu : identifiez les e-mails qui suscitent le plus (ou le moins) d'engagement et découvrez pourquoi. Les abonnés désengagés sont à l'origine de plaintes, de pièges à spam et de rebonds difficiles qui peuvent affecter la délivrabilité et le placement dans la boîte de réception de vos abonnés engagés. Vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement plus faible si vous incluez des abonnés désengagés dans vos campagnes. Si le message que vous envoyez n'est jamais ouvert, ce coût est gaspillé !
N'oubliez pas :
Si les gens ne veulent pas de votre courrier, votre réputation en pâtit.
Les opt-ins sont indispensables
Les FAI font confiance aux mesures de leurs utilisateurs. Aucune marque ne bénéficiera d'un traitement spécial par rapport à une autre
La réputation de votre propre domaine signé peut toutefois vous suivre. Les FAI comme Gmail utilisent la réputation du domaine combinée à celle de l'IP. Suivez le processus de réchauffement pour garantir une bonne réputation de l'expéditeur !
Et n'oubliez pas que si un abonné vous suit depuis de nombreuses années, cela ne signifie pas qu'il s'intéresse au contenu que vous lui envoyez. Les abonnés récemment inscrits sont ceux qui sont les plus intéressés par votre contenu !
