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Notation des contacts
Le score d’un contact est une valeur numérique qui est attribuée à vos contacts. Cette valeur est basée sur les actions (ou les inactions) de votre client potentiel et qui vous montrera à quel point votre contact est engagé avec votre marque. Il est possible d’attribuer des points pour différentes actions, comme une visite de page, un achat, l’ouverture d’une campagne et bien d’autres. Des points peuvent également être ajoutés ou soustraits et peuvent être définis pour expirer après un certain temps.
La notation des contacts est l’outil parfait que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour identifier leurs contacts les plus engagés. Vous pouvez utiliser la notation des contacts pour :
Identifier les intérêts des contacts et commencer le suivi ciblé avec des offres pertinentes
Augmenter ou diminuer la fréquence d’envoi en fonction de l’engagement d’un contact
Identifier les contacts qui correspondent bien à votre produit ou à votre service et qui ne se sont pas engagés, et les déplacer vers des automatisations entretenant leur intérêt
Activecampaign a mis à votre disposition une série de ressources qui vous permettront d’en savoir plus sur la notation des contacts. Ces ressources sont listées ci-dessous :
Affectation d’un score aux clients potentiels 101
Affectation d’un score aux clients potentiels 102
Document d’aide à la notation des contacts
webinaire sur les contacts et l’affectation d’un score aux clients potentiels (vidéo)
Podcast sur les meilleures pratiques de notation
Affectation d’un score aux offres
Un score d’offre est une valeur numérique attribuée à une offre en cours. Tout comme l’affectation d’un score aux clients potentiels, la valeur est basée sur les actions (ou inactions) d’un client potentiel et peut vous aider à hiérarchiser vos offres à forte valeur ajoutée. Il est possible d’attribuer des points pour diverses actions, par exemple pour savoir si un contact a atteint ou non un objectif, si un client potentiel a visité ou non votre page, si une offre en est à un certain stade, et bien plus encore. Des points peuvent également être ajoutés ou soustraits et peuvent être définis pour expirer après un certain temps.
La notation des offres peut être utilisée pour aider votre équipe commerciale et vous à vous concentrer sur la conclusion des offres à la valeur ajoutée la plus élevée et également à vous apporter des données sur les offres les moins susceptibles de se conclure. Vous pouvez utiliser l’affectation d’un score aux transactions pour :
Établir le profil des clients potentiels à mesure de leur progression dans votre pipeline
Trouver des clients potentiels à forte valeur ajoutée en fonction de leurs actions
Rechercher des offres pour score d’offre à l’aide d’un filtre avancé
